Η MOTOTREND S.A. αναγνωρίζοντας τη σημασία της επικοινωνίας με τους καταναλωτές, παρέχει τη δυνατότητα επικοινωνίας αναφορικά με πωλήσεις, θέματα δικτύου, after sales κ.α. με τους παρακάτω τρόπους:
Τηλεφωνικά στο 210 2585991 Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00
Ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας εδώ
Στοχεύοντας στην συντομότερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση των αιτημάτων, συστήνουμε την ηλεκτρονική επικοινωνία στην οποία θα πρέπει να αναφέρετε τα στοιχεία του οχήματος (μοντέλο, αριθμό πλαισίου, ημ/νια αγοράς & χλμ.), τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο & τηλέφωνο επικοινωνίας) και περιγραφή του αιτήματος.
Εγγυόμαστε την συντομότερη δυνατή απάντηση στο αίτημα σας.
Λόγω της πληθώρας των μοντέλων, δεν είναι εφικτό να υπάρχουν όλα διαθέσιμα για δοκιμή. Παρέχεται η δυνατότητα οδήγησης κάποιων μοντέλων στο κεντρικό μας κατάστημα ή σε καταστήματα του δικτύου.
Απαιτείται επικοινωνία για επιβεβαίωση και ραντεβού.
Μπορείτε να δείτε τα διαθέσιμα μοντέλα στο εκάστοτε site.
Νέα μοντέλα που παρουσιάζονται σε διεθνείς εκθέσεις εισάγονται σύμφωνα με τον εργοστασιακό προγραμματισμό διάθεσης τους ο οποίος διαφέρει από αγορά σε αγορά.
Πληροφορίες για τον ακριβή χρόνο διάθεσής τους στην Ελληνική αγορά, παρέχονται μόνο μέσω των ανακοινώσεων της εταιρείας στα μέσα.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει ετοιμοπαράδοτο κάποιο όχημα σε κατάστημα του δικτύου μας, η MOTOTREND SA δεν μπορεί να διασφαλίσει τον ακριβή χρόνο παράδοσής, που εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα στις κεντρικές αποθήκες και τον τόπο παράδοσης.
Αρμόδιο για οποιαδήποτε πληροφόρηση είναι το κατάστημα.
Τα έγγραφα για την ταξινόμηση του οχήματος παραδίδονται μόνο μετά την εξόφληση της αξίας του.
H MOTOTREND SA δεν συνιστά την μετατροπή, με οποιοδήποτε τρόπο, των τεχνικών χαρακτηριστικών των οχημάτων που παράγει, για λόγους ασφαλείας και συμμόρφωσης με την Ευρωπαϊκή έγκριση τύπου βάσει της οποίας έχει εγκριθεί η κυκλοφορία ενός μοντέλου στη Ευρώπη.
Οι επεμβάσεις στα τεχνικά χαρακτηριστικά των οχημάτων αναιρεί την κάλυψη της εγγύησης.
Υπάρχουν οδηγίες στο βιβλίο οδηγιών χρήσης κάθε μοντέλου στο εκάστοτε site.
Αρχικά απευθυνθείτε στο συνεργαζόμενο συνεργείο στο οποίο έχετε αναθέσει τη συντήρηση του οχήματος σας.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το τεχνικό μας τμήμα συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας στο εκάστοτε site.
Λάβετε υπ’ όψη σας ότι τις περισσότερες φορές η διάγνωση ενός τεχνικού ζητήματος απαιτεί τον επιτόπου έλεγχο του οχήματος από ειδικευμένο τεχνικό.
Τα χρώματα στα οποία διατίθεται κάποιο μοντέλο, μπορείτε να τα δείτε στην εκάστοτε ιστοσελίδα μας στη σελίδα του μοντέλου.
Διαθεσιμότητα μπορείτε να ελέγξετε από τους συνεργάτες μας ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Στα καταστήματα του δικτύου μας υπάρχουν μοντέλα προς επίδειξη. Λόγω όμως της πληθώρας των μοντέλων αλλά και των ιδιαιτεροτήτων κάθε περιοχής, δεν είναι δυνατόν να υπάρχουν διαθέσιμα όλα τα μοντέλα και σε όλα τα χρώματα.
Στην Αθήνα, στην κεντρική έκθεση της εταιρείας στη Ν. Φιλαδέλφεια υπάρχουν προς επίδειξη τα περισσότερα μοντέλα.
Υπάρχει η δυνατότητα ανταλλαγής μεταχειρισμένου μέσω του δικτύου των συνεργατών μας.
Η εκτίμηση της υπολειπόμενης αξίας και όλη η διαδικασία ανταλλαγής είναι προϊόν συμφωνίας σας με τον εκάστοτε συνεργάτη, χωρίς η MOTOTREND SA να παρεμβάλλεται σε αυτή με οποιοδήποτε τρόπο.
Υπάρχει δυνατότητα αγοράς οχήματος από το κεντρικό κατάστημα της εταιρείας μας.
Για την καλύτερη υποστήριξη σας, σας συνιστούμε να προτιμάτε τα καταστήματα της περιοχής σας για τις αγορές σας.
Υπάρχει η δυνατότητα τμηματικής αποπληρωμής της αξίας ενός καινούργιου οχήματος με πιστωτική κάρτα με άτοκες δόσεις ή με τραπεζική χρηματοδότηση.
Επιπρόσθετα οι συνεργάτες μας, είναι δυνατόν να προσφέρουν και άλλους τρόπους αποπληρωμής στους οποίους η MOTOTREND SA δεν παρεμβάλλεται με οποιοδήποτε τρόπο.
Στο κεντρικό κατάστημα της MOTOTREND SA είναι δυνατή η εξόφληση προϊόντων και υπηρεσιών με μετρητά (μέχρι το επιτρεπόμενο όριο), κάρτες (και με δόσεις για οχήματα) και τραπεζική χρηματοδότηση (προκειμένου για οχήματα).
Ειδικά για την εξόφληση οχημάτων παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης με πιστωτική κάρτα ή τραπεζική χρηματοδότηση και απ’ όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα κατόπιν on line αίτησης.
Για τους τρόπους εξόφλησης προϊόντων και υπηρεσιών που τιμολογούνται από τα καταστήματα του δικτύου, θα πρέπει να ενημερωθείτε από τα ίδια.
Α) Για πληρωμή με δόσεις με πιστωτική κάρτα.
Δεν απαιτούνται κάποια δικαιολογητικά εκτός από το να υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα.
Β) Για Τραπεζική χρηματοδότηση (επιδοτούμενη ή έντοκη) τα δικαιολογητικά που χρειάζονται είναι
Τα Γνήσια Ανταλλακτικά είναι κατασκευασμένα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή ώστε να ανταποκρίνονται στα ξεχωριστά χαρακτηριστικά κάθε μοντέλου.
Έχουν άψογη εφαρμογή και διασφαλίζουν την ασφάλεια οχήματος και αναβάτη, μέσα από εξαντλητικές δοκιμές που έχει πραγματοποιήσει ο κατασκευαστής. Προσφέρονται σε ανταγωνιστικές τιμές εξασφαλίζοντας μοναδική σχέση κόστους/απόδοσης.
Η εταιρεία διαθέτει κεντρική αποθήκη στην Αθήνα αλλά παράλληλα καταστήματα του δικτύου σε ΘΕΣ/ΝΙΚΗ, ΠΑΤΡΑ, ΒΟΛΟ, ΗΡΑΚΛΕΙΟ, ΣΑΝΤΟΡΙΝΗ, ΚΩ, λειτουργούν σαν τοπικά κέντρα διανομής αντ/κών με σημαντικό απόθεμα.
H ΜΟΤΟTREND SA διαθέτει το e-parts, (ηλεκτρονική πλατφόρμα διαχείρισης ανταλλακτικών), στο οποίο έχουν πρόσβαση όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου μας.
Λόγω της πληθώρας των μοντέλων και των ανταλλακτικών, σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε τον κωδικό του ανταλλακτικού, ο καλύτερος τρόπος είναι να επισκεφθείτε το τμήμα ανταλλακτικών μας στην Αθήνα ή οποιοδήποτε συνεργαζόμενο κατάστημα σε όλη την Ελλάδα.
Μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας διαχείρισης ανταλλακτικών (e-parts), παρέχεται η δυνατότητα στα συνεργαζόμενα καταστήματα να ελέγξουν την διαθεσιμότητα ενός ανταλλακτικού αλλά και την αναμενόμενη ημερομηνία παραλαβής του σε περίπτωση που δεν είναι ετοιμοπαράδοτο.
Εναλλακτικά
Α) Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας εδώ δίνοντας επαρκείς πληροφορίες για το μοντέλο (δίνοντας και αριθμό πλαισίου), το ανταλλακτικό και το χρώμα.
Β) Τηλεφωνώντας στο τμήμα ανταλλακτικών μας στο τηλ. 2102585991 Δευτέρα-Παρασκευή 12:00-14:00
Στη σελίδα κάθε μοντέλου υπάρχουν οι τιμές των αναλώσιμων ανταλλακτικών συντήρησης.
Για τα υπόλοιπα ανταλλακτικά:
Α) Επικοινωνώντας με κάποιο συνεργαζόμενο κατάστημα
Β) Συμπληρώνοντας τη φορμα επικοινωνίας εδώ δίνοντας επαρκείς πληροφορίες για το μοντέλο (δίνοντας και αριθμό πλαισίου), το ανταλλακτικό και το χρώμα.
Β) Τηλεφωνώντας στο τμήμα ανταλλακτικών μας στο τηλ. 2102585991 Δευτέρα-Παρασκευή 12:00-14:00
Οι προτεινόμενες τιμές πώλησης περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ισχύουν για αγορά από το τμήμα ανταλλακτικών μας στην Αθήνα. Ενδέχεται οι τιμές αυτές να επιβαρύνονται με έξοδα μεταφοράς από τα καταστήματα της επαρχίας, καθώς και με εργασία σε περίπτωση που τοποθετηθούν στο όχημα σας από το συνεργείο του καταστήματος.
Οι προτεινόμενες τιμές πώλησης περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ισχύουν για αγορά από το τμήμα ανταλλακτικών μας στην Αθήνα καθώς και από τα περισσότερα καταστήματα των συνεργατών μας.
Ενδέχεται οι τιμές αυτές να επιβαρύνονται με έξοδα μεταφοράς από τα καταστήματα της επαρχίας, καθώς και με εργασία σε περίπτωση που τοποθετηθούν στο όχημα από το συνεργείο του καταστήματος.
Καθώς οι εναρμονισμένες πρακτικές επιχειρήσεων απαγορεύονται, οι χρεώσεις ανταλλακτικών (χωρίς μεταφορικά και εργασία τοποθέτησης) μπορεί να διαφέρουν από κατάστημα σε κατάστημα καθώς προσδιορίζονται από τον ελεύθερο ανταγωνισμό μεταξύ τους.
Συγκρίνεται τις τιμές χρέωσης με τον ενδεικτικό τιμοκατάλογο και επιλέξτε το κατάστημα με τις πλέον ανταγωνιστικές τιμές για τις αγορές σας.
Α) Επισκεπτόμενος το τμήμα ανταλλακτικών μας στην Αθήνα Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-15:00
Β) Επισκεπτόμενος οποιοδήποτε συνεργαζόμενο κατάστημα σε όλη την Ελλάδα.
Αν και είναι κατασκευασμένα με υψηλότατες προδιαγραφές, ο περιοδικός έλεγχος και η συντήρησή τους είναι απαραίτητα ώστε να διατηρηθούν σε άριστη κατάσταση.
Η σωστή συντήρηση είναι η καλύτερη εγγύηση για την ασφάλεια σας και την διατήρηση της μεταπωλητικής του αξίας, ενώ σας απαλλάσσει από ανεπιθύμητες ζημιές που μπορεί να προκύψουν από πλημμελή συντήρηση.
Τα διαστήματα σέρβις βάσει χιλιομέτρων ή χρόνου χρήσης αναγράφονται στο βιβλίο οδηγιών χρήσης αλλά και στο επικαιροποιημένο πρόγραμμα συντήρησης που υπάρχει αναρτημένο στην εκάστοτε ιστοσελίδα, στη σελίδα κάθε μοντέλου.
Το κεντρικό συνεργείο λειτουργεί Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00
Για το ωράριο των συνεργαζόμενων συνεργείων επικοινωνήστε μαζί τους.
Το βιβλίο οδηγιών χρήσης κάθε μοντέλου περιέχει το αναλυτικό πρόγραμμα συντήρησής του.
Επίσης στη σελίδα κάθε μοντέλου στην εκάστοτε ιστοσελίδα μας, υπάρχει αναρτημένο το επικαιροποιημένο πρόγραμμα συντήρησης τους.
Στο βιβλίο οδηγιών χρήσης αλλά και στην εκάστοτε ιστοσελίδα μας, στη σελίδα κάθε μοντέλου, υπάρχει αναρτημένο το επικαιροποιημένο πρόγραμμα συντήρησης με όλες τις πληροφορίες για τις απαιτούμενες εργασίες, τις τιμές των γνήσιων αναλώσιμων ανταλλακτικών, καθώς και τον εκτιμώμενο χρόνο εργασίας για κάθε σέρβις.
Μπορείτε έτσι να έχετε εκτίμηση του κόστους κάθε σέρβις χρησιμοποιώντας τα γνήσια ανταλλακτικά, αλλά και να επιλέξετε το συνεργείο με τις πιο ανταγωνιστικές τιμές.
Διευκρινίζουμε ότι τα συνεργαζόμενα συνεργεία, είναι ανεξάρτητες επιχειρήσεις στις οποίες η MOTOTREND SA παρέχει τεχνική πληροφόρηση και εκπαίδευση. Οι τιμές χρέωσης των εργασιών που προσφέρουν, καθορίζονται από τα ίδια ή από τα σωματεία τους.
Είναι υποχρεωμένα να έχουν αναρτημένο πίνακα με τη χρέωση των εργασιών που κάνουν ή με τη τιμή της εργατοώρας που χρεώνουν.
Το κόστος της εργατοώρας στο κεντρικό συνεργείο της εταιρείας είναι 28 Ευρώ πλέον ΦΠΑ.
Η χρήση ενός καλού λιπαντικού σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο κατασκευαστής, είναι σημαντική για την καλή λειτουργία και τη μακροζωία του κινητήρα.
Η εταιρεία συστήνει τη χρήση λιπαντικών και προϊόντων φροντίδας SILKOLENE που είναι η εξειδικευμένη μάρκα για τα προϊόντα μοτοσυκλέτας του Γερμανικού κολοσσού κατασκευής λιπαντικών, FUCHS.
Τα SILKOLENE έχουν ελεγχθεί από τους ειδικούς που έχουν κατασκευάσει και τον κινητήρα σας και παρέχουν την καλύτερη δυνατή προστασία από φθορές στα εξαρτήματα του, ενώ παράλληλα διασφαλίζουν τη μέγιστη διάρκεια ζωής του.
Παρά την εφαρμογή τελευταίας τεχνολογίας και υψηλότατων προδιαγραφών ποιότητας σε όλα τα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας των οχημάτων, σε περίπτωση που παρουσιαστεί κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, η εργοστασιακή εγγύηση έχει σκοπό να το αποκαταστήσει διασφαλίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη σας στη μάρκα.
Όλα τα οχήματα που διανέμονται από τη MOTOTREND SA καλύπτονται από αυτή την εργοστασιακή εγγύηση.
Η ηλεκτρονική πλατφόρμα αίτησης εγγυήσεων (e-claim) είναι διαθέσιμη σε όλα τα συνεργαζόμενα συνεργεία.
Θα πρέπει να απευθυνθείτε το συντομότερο σε ένα από αυτά, προκειμένου να πιστοποιηθεί το πρόβλημα και να εκτελεστεί η διαδικασία που ορίζει ο κατασκευαστής για την κάλυψη σας.
Το βιβλίο αυτό είναι μοναδικό για κάθε όχημα και δεν αντικαθίσταται σε περίπτωση απώλειας.